Operador de Call Center Banco de Talentos - Liv Saúde

Vamos transformar o futuro da saúde juntos?

Estamos com uma nova oportunidade onde você será a ponte entre nossos prestadores e a excelência no cuidado. Seu desafio será garantir um atendimento humanizado, eficiente e claro, promovendo a melhor experiência possível em cada contato.

Requisitos:

Ensino Médio Completo

Desejável experiência com atendimento

Desejável conhecimento da regulamentação da ANS

Seus Desafios:

• Atendimento com empatia e precisão: Atender ligações de forma receptiva, ouvindo com atenção e oferecendo orientações claras e assertivas para que nossos prestadores se sintam acolhidos e bem informados.
• Comunicação eficiente por e-mail: Formalizar atendimentos e tratativas por e-mail, garantindo um histórico claro, organizado e acessível para todas as partes.
• Agilidade no atendimento via chat: Resolver demandas pendentes com rapidez e objetividade, oferecendo respostas ágeis e direcionadas às necessidades do prestador.
• Conexão com áreas internas: Encaminhar solicitações para os setores de regulação e auditoria sempre que necessário, garantindo que cada demanda tenha o acompanhamento técnico adequado.
• Atualização constante: Informar o prestador sobre o status de suas solicitações — seja uma autorização, pendência ou negativa — de forma clara e respeitosa.

Faça parte da nossa equipe e contribua com nosso propósito ‘’importa fazer o bem’’.

Vamos juntos, vamos longe!